Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
En Aguavá respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a tratar sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay, en particular la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias.
Esta política explica qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos de las personas respecto de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es Aguavá, con domicilio en 19 de Abril 140, Rocha, Uruguay.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse a través de:
Correo electrónico: aguavarocha@gmail.com
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la utilización del sitio y de los servicios utilizados, podemos recopilar datos como:
Nombre y apellido.
Documento de identidad, cuando sea necesario para una operación.
Dirección de entrega.
Teléfono.
Correo electrónico.
Datos necesarios para procesar pedidos y entregas.
Información relacionada con las compras realizadas.
Comunicaciones realizadas con Aguavá a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp.
Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
Aguavá procurará recopilar únicamente los datos necesarios para las finalidades para las que son solicitados.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Procesar y gestionar pedidos realizados a través de la tienda online.
Coordinar entregas y retiros.
Contactar al cliente respecto de una compra o consulta.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Emitir comprobantes y cumplir con obligaciones legales y tributarias.
Brindar atención y servicio posventa.
Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
Mantener registros necesarios para la gestión comercial y administrativa de Aguavá.
En los casos correspondientes, enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado el consentimiento necesario.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base legal que lo permita.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con las bases legales previstas por la normativa uruguaya.
Cuando sea necesario obtener el consentimiento del titular, este será solicitado de forma libre, previa, expresa e informada.
En determinados casos, el tratamiento podrá realizarse sin un consentimiento adicional cuando resulte necesario para ejecutar una relación contractual, cumplir una obligación legal u opere alguna de las demás excepciones previstas por la Ley N.º 18.331.
5. Comunicación de datos
Aguavá podrá comunicar determinados datos personales a terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas, por ejemplo:
Empresas o servicios de transporte encargados de realizar entregas.
Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online.
Proveedores de servicios de pago, cuando corresponda.
Servicios técnicos, fabricantes o importadores cuando sea necesario gestionar una garantía o servicio posventa.
Organismos públicos cuando exista una obligación legal de proporcionar la información.
Los datos serán comunicados únicamente en la medida necesaria para cumplir la finalidad correspondiente y de acuerdo con la legislación aplicable.
6. Datos utilizados para pagos
Cuando una compra utilice un medio de pago electrónico, los datos necesarios para procesar dicho pago podrán ser tratados directamente por el proveedor del servicio de pago correspondiente.
Aguavá no solicitará ni almacenará datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento del pago sea realizado directamente por un proveedor especializado.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los períodos exigidos por obligaciones legales, contables, tributarias o comerciales.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados o tratados de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
8. Seguridad de la información
Aguavá adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o utilización indebida.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse una vulneración de seguridad que se encuentre comprendida dentro de las obligaciones establecidas por la normativa aplicable, Aguavá actuará conforme a los procedimientos y comunicaciones exigidos por la legislación vigente.
9. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la normativa uruguaya, los titulares de datos personales pueden ejercer, entre otros, los derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales posee Aguavá sobre ellos y cómo son tratados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
Actualización: solicitar la actualización de sus datos.
Inclusión: solicitar la incorporación de datos cuando corresponda.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando la normativa lo permita.
El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente en los términos establecidos por la legislación vigente. La URCDP informa que las solicitudes de acceso, rectificación, actualización, inclusión, modificación o eliminación deben ser respondidas dentro del plazo legal correspondiente.
10. Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular podrá comunicarse con Aguavá mediante:
Correo electrónico: aguavarocha@gmail.com
La solicitud deberá permitir identificar al titular de los datos y especificar claramente el derecho que desea ejercer.
Aguavá podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger la seguridad de los datos personales.
11. Datos de menores
El sitio de Aguavá no está dirigido específicamente a menores de edad.
Cuando corresponda recopilar datos de menores, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas por la legislación vigente.
12. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros.
Aguavá no es responsable por las políticas de privacidad, prácticas de seguridad o contenidos de sitios externos que no sean administrados por Aguavá.
Se recomienda consultar las políticas de privacidad de dichos terceros cuando corresponda.
13. Cookies
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias del usuario, estadísticas u otras funcionalidades.
El tratamiento relacionado específicamente con cookies se encuentra explicado en nuestra Política de cookies, disponible en este sitio.
14. Actualización de esta política
Aguavá podrá actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en los servicios utilizados o en la legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.
Aguavá
19 de Abril 140
Rocha, Uruguay
Contacto: aguavarocha@gmail.com