Términos y condiciones de compra
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Aguavá. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
1. Identificación
El sitio web y la tienda online son gestionados por Aguavá, empresa dedicada a la comercialización de productos sanitarios, bombas, riego, griferías, materiales eléctricos y artículos relacionados.
Aguavá cuenta con un local comercial en la ciudad de Rocha, Uruguay.
2. Productos
Los productos publicados en el sitio incluyen información sobre sus principales características, especificaciones técnicas, fotografías, precio y, cuando corresponde, condiciones de garantía.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. Debido a diferencias de iluminación, pantallas o configuración de los dispositivos, pueden existir pequeñas variaciones visuales respecto del producto real.
La información técnica publicada procura ser precisa y actualizada. Cuando un producto requiera condiciones específicas de instalación, utilización o mantenimiento, el cliente deberá respetar las indicaciones del fabricante.
3. Precios
Todos los precios publicados para consumidores finales se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen IVA.
Los precios y promociones publicados podrán modificarse en cualquier momento. Sin embargo, una oferta vigente será respetada de acuerdo con las condiciones y el plazo establecidos en la misma.
Los precios publicados en el sitio constituyen la referencia aplicable a las compras realizadas a través de la tienda online.
4. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos se encuentra sujeta al stock existente.
En caso de que, por un error de actualización del sitio, un producto comprado no se encuentre disponible, Aguavá se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas correspondientes, incluyendo, cuando corresponda, la devolución del importe abonado.
5. Realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información suficiente para procesar el pedido, incluyendo sus datos de contacto y, cuando corresponda, los datos necesarios para la entrega.
Una vez recibido el pedido, Aguavá podrá enviar una confirmación por correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.
La recepción de la confirmación del pedido no impide que Aguavá deba verificar disponibilidad, datos del pedido y condiciones de entrega.
6. Formas de pago
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados y publicados en el sitio al momento de realizar la compra.
Cuando corresponda, determinados medios de pago podrán estar sujetos a condiciones, promociones o costos adicionales previamente informados.
El pedido será procesado de acuerdo con el medio de pago seleccionado y la confirmación correspondiente.
7. Envíos y entregas
Aguavá podrá realizar entregas dentro de Uruguay mediante los medios de envío disponibles al momento de la compra.
Los costos y condiciones de envío serán informados antes de finalizar la compra cuando corresponda.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por factores externos a Aguavá, tales como condiciones climáticas, dificultades de transporte, días inhábiles u otras circunstancias ajenas a la empresa.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Cuando una entrega no pueda concretarse por información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia en el domicilio u otra circunstancia atribuible al destinatario, podrán generarse nuevos costos de envío, los cuales serán informados previamente.
8. Retiro en el local
Cuando esta opción se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar el retiro de su compra en el local de Aguavá en Rocha.
El pedido estará disponible para retiro una vez que Aguavá confirme que se encuentra preparado.
El cliente deberá presentar la información necesaria para identificar el pedido.
9. Cambios, devoluciones y garantías
Los cambios, devoluciones y garantías se regirán por la legislación uruguaya vigente y por la Política de cambios, devoluciones y garantías publicada en este sitio.
Las condiciones de garantía de cada producto podrán variar según el fabricante, importador y tipo de producto.
Cuando un producto cuente con garantía, se informarán las condiciones correspondientes de acuerdo con la normativa aplicable.
10. Productos que requieren instalación
Algunos productos comercializados por Aguavá requieren instalación, configuración o puesta en funcionamiento por personal capacitado.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la compra del producto no incluye instalación ni puesta en funcionamiento.
El cliente será responsable de que la instalación se realice de acuerdo con las instrucciones del fabricante y las normas técnicas aplicables.
En productos como bombas, equipos eléctricos, sistemas de presurización, riego y otros equipos técnicos, una instalación incorrecta puede afectar el funcionamiento del producto y las condiciones de garantía.
11. Responsabilidad sobre el uso de los productos
Aguavá comercializa productos destinados a los usos indicados por sus fabricantes.
El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con sus especificaciones técnicas, instrucciones y recomendaciones de seguridad.
Aguavá no será responsable por daños derivados de un uso incorrecto, instalación inadecuada, modificación no autorizada, negligencia o utilización del producto para una finalidad diferente de aquella para la que fue diseñado, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
12. Errores en la información publicada
Aguavá procura mantener actualizada y correcta toda la información publicada en el sitio.
Si se detectara un error manifiesto en una descripción, especificación, fotografía o precio, Aguavá podrá corregir dicha información.
Las ofertas realizadas a consumidores se regirán por las condiciones establecidas en la legislación uruguaya vigente.
13. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, envíos o garantías, el cliente podrá comunicarse con Aguavá mediante los canales de contacto publicados en el sitio web.
Aguavá procurará responder las consultas en el menor tiempo posible dentro de sus horarios habituales de atención.
14. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos y demás contenidos propios publicados en este sitio pertenecen a Aguavá o son utilizados con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
Las marcas y logotipos de fabricantes publicados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.
15. Legislación aplicable
Las relaciones de consumo derivadas de las compras realizadas a través de este sitio se regirán por la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay, incluyendo la normativa de defensa del consumidor que resulte aplicable.
Nada de lo establecido en estos términos y condiciones limita los derechos que la legislación uruguaya reconoce a los consumidores.
16. Modificaciones
Aguavá podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda, medios de pago, modalidades de entrega o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Aguavá
Rocha, Uruguay
Para consultas: utilizar los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.